UI UX 의 뜻, 차이점, 상관관계

안녕하세요. 머니큐레이터 입니다.

 

요즘 SNS 마케팅 관련 강의를 들으면서 가끔 듣게 되는 단어 중 하나가 UI 입니다. 대략 어떤 것을 말하는지 느낌으로는 알겠지만 정확히 어떤 의미인지 설명이 쉽지 않더라구요. 보다 정확한 뜻을 알고 싶다는 생각에 UI와 함께 자주 사용되는 UX라는 용어도 정리하게 되었습니다. 그래서 오늘은 제가 정리한 UI와 UX의 뜻, 차이점 그리고 상관관계에 대한 내용을 공유하고자 합니다.

 

 

 

UI(User Interface): 사용자 인터페이스

 

 

UI란? User Interface(사용자 인터페이스)의 약자로 컴퓨터, 웹사이트, 시스템 등의 정보기기와 유저가 만나는 면을 말합니다. 즉, 정보기기와 유저가 서로 상호작용을 할 수 있도록 연결해주는 매개체입니다. 예를 들어 유저가 IT 기기를 작동시키기 위해 사용하는 디스플레이 화면, 아이콘, 검색창, 키보드, 문자, 색상, 폰트 등의 디자인 적인 요소 뿐만 아니라 반응형 등의 기술적인 요소를 모두 포함합니다.

 

UI의 핵심은 특별한 설명이 없더라도 누가 봐도 알기 쉽게 이용할 수 있도록 만든 보편적이고 직관적인 디자인이어야 합니다. 그러나 모든 유저를 만족시킬 수는 없으므로 불만족을 최소화 하는 데에 촛점을 맞춥니다.

 

 

 

 

UX(User eXpierence): 사용자 경험

 

 

UX란? User eXperience(사용자 경험)의 약자로 사용자가 컴퓨터, 웹사이트, 시스템 등 정보기기의 UI(사용자 인터페이스)를 직,간접적으로 이용하며 경험한 모든 것을 말합니다. 예를 들어 모바일 디바이스에 대한 사용자 경험이라고 한다면, 그 디바이스를 매장해서 구매할 때의 느낌, 집에서 포장 박스를 개봉할 때의 느낌, 디바이스에 초기 세팅을 하고 어플리케이션을 설치할 때의 느낌, 디바이스의 인터페이스를 사용할 때 느끼는 만족감 혹은 불편함, 통신사의 요금제 까지 유저가 모바일 디바이스를 사용할 때의 모든 행동, 느낌, 감정 등이 사용자 경험에 포함됩니다.

 

UX 디자인이란 용어도 많이 들어보셨을 텐데요, 바로 이런 사용자들의 경험을 분석하여 통계를 낸 데이터를 기반으로 사용자들의 불만족을 최소화하고 보다 편리하게 이용할 수 있도록 디자인하는 것을 말합니다. 즉, UI를 기반으로 유저들의 공감과 만족을 끌어내는 역할이 UX입니다.

 

 

 

UI와 UX의 차이점

UI는 UX를 기반으로 시각적인 요소에 중점을 두는 반면, UX는 UI를 사용하는 사용자들의 경험(니즈)을 분석하여 보완하는 것에 중점을 두는 것이 가장 큰 차이입니다. 예를 들어, 유저가 어플을 다운받기 편하게 눈에 잘 띄는 폰트, 색상 등을 고려해서 디자인하는 것이 UI의 영역이라면 어플을 다운받는 순간부터는 UX의 영역이 됩니다.

 

 

 

UI와 UX의 상관관계

 

**UX로 유저들의 니즈 파악 -> UI 업그레이드 -> UX 만족감 상승 -> UI 업그레이드: 상호작용 관계

 

UX를 바탕으로 유저들의 니즈를 파악할 수 있고 이 니즈를 바탕으로 UI를 업그레이드할 수 있습니다. UI가 업그레이드 되면 UX에 대한 만족도가 올라갑니다. UX의 만족도가 높아지면 또 다시 업그레이드된 UI를 만들 수 있고 UX의 만족도는 더 올라갑니다. 이렇게 UI, UX는 서로 다른 분야가 아닌 상호작용의 관계라고 볼 수 있습니다.

 

 

그러나 UI와 UX의 만족도가 늘 일치하는 것은 아닙니다. 대표적인 예가 맥북 유저의 UX입니다. 맥북의 유저들은 보편적이지 않은 UI에 대한 불편함(다른 기기, 다른 운영 체제와의 호환 문제)을 감수하고 사용함에도 불구하고 UX 만족도가 높은 편입니다. 아이폰 유저의 UX도 비슷한 예 입니다. 아이폰 UI(다른 기종과 호환되지 않는 기능이나 충전 단자 등)의 불편함을 감수하고 아이폰을 사용하는 유저들은 '보편성'보다 '차별화'된 UX를 선택했기 때문입니다.      

 

사용자들의 선호도나 사용 목적에 따라 다르긴 하겠지만 대체적으로 UI의 보편성, 편리성에 비중을 더 크게 두는 유저라면 맥북이나 아이폰의 UX 만족도가 아무리 높다 해도 사용하지 않을 것입니다. 하지만 맥북이나 아이폰 유저들의 충성도는 다른 기기와 다르게 높은 편 입니다. 즉, UI는 보편성, 직관성, 편리성을 추구하는 반면 UX는 UI의 방향과 반드시 일치하지 않을 수 있으며 오히려 차별화된 UX가 사용자의 충성도를 높이거나 기업의 아이덴티티, 비즈니스 인사이트를 제공할 수 있습니다.

 

오늘은 헷갈리기 쉬운 IT 용어인 UI와 UX의 뜻, 차이점, 상관관계에 대해 알려드렸습니다.

 

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